玻璃钢风机厂家要保障用户权益，可以从以下几个方面进行保障：

1、产品质量保证：

玻璃钢风机厂家应严格控制产品的质量，确保产品符合国家相关标准和用户的要求。

在生产过程中，要进行严格的质量控制，对每个环节都要进行严格检测和测试，确保产品质量稳定可靠。

2、质量保修服务：

玻璃钢风机厂家可以提供一定的质量保修服务，以保障用户在使用过程中的权益。

例如，对于产品出现质量问题的，可以提供免费维修或更换服务，确保用户可以正常使用产品。

3、售后服务：

玻璃钢风机厂家应建立完善的售后服务体系，及时响应用户的问题和需求。

厂家可以设立专门的售后服务部门或热线，确保用户在遇到问题时可以及时得到解答和支持。

同时，厂家可以提供现场服务，对于需要维修或更换的产品，

可以派专业维修人员进行现场服务，提高用户的满意度。

4、产品质量认证：

玻璃钢风机厂家可以通过获取相关认证，

如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等，来证明其产品质量的可靠性。

这样可以增加用户对产品质量和安全性的信任感，保障用户的权益。

5、技术支持：

玻璃钢风机厂家可以提供技术支持，解答用户在使用过程中遇到的技术问题。

可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式与用户进行沟通和交流，及时解决用户的问题。

6、合同保障：

玻璃钢风机厂家可以和用户签订合同，明确双方的权益和责任，并在合同中规定产品的质量标准、保修期限等内容。

这样在出现问题时，可以通过合同进行维权，在法律的保护下维护用户的权益。

7、用户意见建议：

玻璃钢风机厂家可以建立用户意见反馈机制，鼓励用户提出改进意见和建议。

厂家应积极听取用户的意见和反馈，将其作为产品改进的参考，不断提升产品质量和用户满意度。

以上是玻璃钢风机厂家保障用户权益的几个方面。通过加强产品质量控制、提供质量保修服务、建立完善的售后服务体系、获取产品质量认证、提供技术支持、签订合同、听取用户意见，玻璃钢风机厂家可以有效保障用户的权益，提高用户的满意度和信任度。